Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Marja den Boer aanbiedt: coaching, training, lezingen en trajectbegeleiding voor individuen en organisaties. Zijn er specifieke afspraken gemaakt in een offerte of overeenkomst? Dan gaan die voor op deze voorwaarden.

1. Opdrachtnemer

Marja den Boer, gevestigd te Soest. KvK-nummer: 34387305. Bereikbaar via info@marjadenboer.com.

2. Offertes en overeenkomsten

Een offerte is 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk — per e-mail volstaat — heeft bevestigd, of zodra een aanmelding voor een open traject is bevestigd.

3. Tarieven

Alle tarieven zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Reis- en verblijfkosten voor opdrachten op locatie worden apart gefactureerd op basis van werkelijke kosten.

4. Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

5. Annulering, individuele sessies

Een één-op-één-sessie kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Daarna wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht. Bij no-show zonder bericht het volledige tarief.

6. Annulering, trajecten, trainingen en lezingen

• Tot 4 weken voor aanvang: kosteloos annuleren.
• 4 tot 2 weken voor aanvang: 50% van het overeengekomen tarief.
• Binnen 2 weken voor aanvang: 100% van het tarief.

Bij annulering van een meerdaags traject na de eerste sessie blijft het volledige tarief verschuldigd.

7. Verhindering

Als Marja den Boer onverhoopt verhinderd is, wordt zo snel mogelijk een alternatief moment voorgesteld. Komt er geen passend alternatief, dan ontvangt de opdrachtgever het betaalde bedrag voor de gemiste sessie(s) terug.

8. Inspanningsverplichting

De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Er wordt gewerkt met professionele zorg, kennis en ervaring, maar het resultaat van coaching of training hangt ook af van de inzet van de deelnemer en de omstandigheden waarin die werkt.

9. Vertrouwelijkheid

Alles wat in sessies, trajecten of voorbereidende gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoonlijke verhalen worden nooit herkenbaar gebruikt in voorbeelden, publicaties of op social media zonder uitdrukkelijke toestemming.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Marja den Boer is niet aansprakelijk voor gevolgschade of voor keuzes die de opdrachtgever op basis van de dienstverlening maakt.

11. Auteursrecht en materialen

Werkboeken, modellen, oefeningen en presentaties die worden gebruikt of verstrekt, blijven intellectueel eigendom van Marja den Boer. De ontvanger mag deze materialen gebruiken voor persoonlijke toepassing. Openbare publicatie, commerciële exploitatie of verspreiding buiten de overeengekomen scope kan alleen met schriftelijke toestemming.

12. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@marjadenboer.com. Er wordt altijd eerst gezocht naar een oplossing in onderling overleg. Komen partijen er niet uit, dan is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank Midden-Nederland bij uitsluiting bevoegd.

13. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Voor lopende opdrachten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van bevestiging.